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① 买家提交申请 → ② 卖家审核（24小时内，可协商补寄/换货/退款）→ ③ 审核通过后，系统生成退货地址与物流单号（支持上门取件）→ ④ 买家寄回商品 → ⑤ 卖家收货验货（48小时内）→ ⑥ 确认无误后完成退款/补发；若验货异议，平台介入质检仲裁。全程进度实时同步至买家端，支持物流轨迹追踪。
