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订单状态为“待收货”或“已收货”时，买家可在【我的订单】→【申请售后】中发起退款申请，选择原因（如“不想要了”“发错货”“质量问题”等），填写说明并上传凭证（照片/视频）。平台将在24小时内初审，符合规则的订单自动进入退款流程；部分高风险类目（如数码、奢侈品）需商家确认后方可退款。退款原路返回至原支付账户，通常1–3个工作日到账（节假日顺延）。
